Google Search Console (GSC) đã cập nhật thêm tính năng Shipping và Returns dành cho các website bán sản phẩm trực tuyến để quản lý Chính sách vận chuyển và Chính sách trả hàng của mình.
Hiện nay, người mua hàng ưu tiên tính minh bạch về giá khi mua hàng trực tuyến, cùng với chi phí vận chuyển, tốc độ giao hàng, chính sách trả hàng có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Google đã giúp các cửa hàng dễ dàng truyền đạt những thông tin chi tiết này.
Xem thông tin cập nhật tính năng này của Google tại đây.
Lợi ích của tính năng Shipping & Returns trong Google Search Console
Ảnh: Google Search Central Blog
– Hiển thị thông tin vận chuyển và trả hàng có thể ảnh hưởng tốt đến trải nghiệm mua hàng của người mua sắm lẫn người bán hàng.
- Đối với người mua sắm:
- Dễ dàng xem thông tin chi phí vận chuyển và chính sách trả hàng ngay trong kết quả tìm kiếm
- Tiết kiệm thời gian khi không cần phải so sánh thủ công với từng cửa hàng khác nhau
- Xây dựng lòng tin bằng cách thẳng thắn về chi phí và chính sách
- Đối với người bán hàng:
- Cung cấp thông tin vận chuyển và chính sách trả hàng rõ ràng, mới nhất
- Các cửa hàng nhỏ hơn hiện có thể cạnh tranh tốt hơn với các cửa hàng lớn
- Các cửa hàng có ưu đãi vận chuyển, freeship nổi bật trong kết quả tìm kiếm
- Tất cả các cửa hàng đều có thể dễ dàng chia sẻ thông tin này, không chỉ những cửa hàng có người quản lý am hiểu công nghệ
- Tăng khả năng hiển thị, tăng lưu lượng truy cập khi nổi bật thông tin giao hàng miễn phí và nhanh chóng bên cạnh thông tin sản phẩm
Cách thực hiện thêm tính năng Shipping & Returns trên GSC
Google Search Console là công cụ hỗ trợ đắc lực cho những nhà làm SEO và chủ website.
Google đã cung cấp một quy trình đơn giản để thêm và quản lý chính sách vận chuyển và trả hàng thông qua Google Search Console.
Lưu ý: Chỉ những tài khoản GSC liên kết với Merchant Center mới được hỗ trợ tính năng này.
Bước 1: Truy cập Google Search Console
Mở Cài đặt > Chọn Mua sắm (Shopping) > Chọn Vận chuyển và trả hàng (Shipping and returns).
Bước 2: Thêm chính sách vận chuyển
– Chọn Vận chuyển (Shipping) > Thêm chính sách vận chuyển (Add shipping policy)
– Chọn quốc gia áp dụng chính sách vận chuyển
– Đặt thời gian giao hàng bằng cách chỉ định ngày giao hàng tối thiểu và tối đa
– Cấu hình chi phí vận chuyển. Các tùy chọn bao gồm:
- Tỷ giá cố định (với loại tiền tệ phù hợp với quốc gia đã chọn)
- Miễn phí vận chuyển khi mua hàng với số lượng nhất định
- Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng
- Các tùy chọn tùy chỉnh khác
Bước 3: Thêm Chính sách trả hàng
– Chọn Trả hàng (Returns) > Thêm chính sách trả hàng (Add return policy)
– Chọn quốc gia áp dụng
– Nhập URL trang chính sách trả hàng
– Chỉ định thời gian trả hàng (số ngày được phép trả hàng hoặc không được trả hàng)
– Thiết lập chi phí trả lại:
- Tỷ giá cố định (phù hợp với đơn vị tiền tệ của quốc gia)
- Trả lại miễn phí
- Tỷ lệ phần trăm giá sản phẩm
Bước 4: Chỉnh sửa hoặc xóa chính sách
- Xác định chính sách bạn muốn sửa đổi/xóa
- Nhấp vào biểu tượng Thêm (More) bên cạnh chính sách
- Chọn Chỉnh sửa (Edit) hoặc Xóa (Delete) chính sách
Lưu ý khi sử dụng tính năng Shipping & Returns trên GSC
– Thông tin Chính sách vận chuyển sẽ được tự động chấp thuận sau khi gửi
– Thông tin Chính sách trả hàng phải xác minh thủ công trước khi có hiệu lực, có thể mất 10-13 ngày
– Các Chính sách trả hàng mới cập nhật sẽ được đánh dấu là Đang chờ (Pending) đến khi được xác minh
– Chỉ chủ sở hữu hoặc người dùng đầy đủ của tài khoản GSC được liên kết với tài khoản Merchant Center mới có thể truy cập các cài đặt này
– Không thể quản lý các chính sách được tạo trong Merchant Center trong Search Console
Tổng kết lại
Tính năng mới Shipping & Returns trên GSC có vẻ rất hữu ích với các website thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến.
Nếu bạn đang là người kinh doanh, bán hàng trực tuyến thông qua website, bạn không nên bỏ lỡ chức năng này. Hãy cập nhật ngay cho tài khoản GSC và website của bạn.