Google đã cải tiến một số kỹ thuật nhằm khắc phục những lo ngại về tính chính xác và chất lượng của tính năng AI Overviews trong kết quả tìm kiếm.
Google thừa nhận: “một số AI Overviews kỳ quặc, không chính xác hoặc không hữu ích chắc chắn đã xuất hiện” nhưng tuyên bố rằng: “mọi người có mức độ hài lòng cao hơn với kết quả tìm kiếm của họ và họ đặt những câu hỏi dài hơn, phức tạp hơn mà họ biết rằng Google hiện có thể trợ giúp“.
Liz Reid, Phó chủ tịch, Giám đốc Google Tìm kiếm đã chia sẻ về điều này.
Nguồn: https://blog.google/products/search/ai-overviews-update-may-2024/
AI Overviews là gì?
Google đã ra mắt tính năng AI Overviews để cung cấp cho người dùng câu trả lời toàn diện cho các câu hỏi phức tạp mà trước đây cần phải tìm kiếm nhiều lần.
AI Overviews ban đầu chỉ sử dụng cho người dùng tại Mỹ.
Xem video Google giới thiệu về AI Overviews:
Tính năng này được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ tùy chỉnh, được tích hợp với hệ thống xếp hạng cốt lõi của Google.
Không giống như chatbot và các sản phẩm mô hình ngôn ngữ lớn (large language model – LLM) khác, Google tuyên bố rằng AI Overviews chỉ được xây dựng để hiển thị thông tin được hỗ trợ bởi các kết quả của các website hàng đầu và bao gồm các liên kết có liên quan để người dùng khám phá thêm.
Google cho rằng, trong quá trình thử nghiệm, tỷ lệ chính xác của các bản AI Overviews ngang bằng với các đoạn trích nổi bật, một tính năng tìm kiếm phổ biến khác do AI cung cấp.
Các chỉ trích của người dùng về AI Overviews bởi các kết quả kỳ lạ
Việc hàng triệu người dùng sử dụng rộng rãi AI Overviews đã dẫn đến một số kết quả kỳ lạ và không chính xác.
Google cho rằng những vấn đề này là do một số yếu tố, bao gồm:
- Giải thích sai các truy vấn
- Hiểu sai sắc thái trong ngôn ngữ nội dung web
- Thông tin chất lượng cao có hạn cho các chủ đề cụ thể
Trong tuyên bố của mình, Google đề cập đến ví dụ lan truyền về câu hỏi: “Tôi nên ăn bao nhiêu viên đá?” đã tạo ra cái nhìn AI Overviews dựa trên nội dung châm biếm được xuất bản lại trên website của nhà cung cấp phần mềm địa chất.
Google giải thích rằng đây là một trường hợp về “khoảng trống dữ liệu” hoặc “khoảng trống thông tin“, trong đó nội dung chất lượng cao có hạn về một chủ đề.
Cải tiến và cập nhật
Đáp lại những lời chỉ trích, Google cho biết họ đã thực hiện hơn chục cải tiến kỹ thuật đối với AI Overviews.
Những cập nhật này bao gồm:
- Cơ chế phát hiện tốt hơn cho các truy vấn vô nghĩa
- Hạn chế đưa nội dung châm biếm, hài hước
- Cập nhật hệ thống để hạn chế việc sử dụng nội dung có khả năng gây hiểu lầm do người dùng tạo
- Thêm các hạn chế kích hoạt cho các truy vấn trong đó AI Overviews ít hữu ích hơn
- Tăng cường bảo vệ chất lượng cho các chủ đề nhạy cảm như tin tức và sức khỏe
Google cho biết là trong 7 triệu truy vấn AI Overviews thì có ít hơn một truy vấn vi phạm chính sách nội dung.
Phần tổng kết
Google sẽ phải luôn tục cải thiện AI Overviews bởi tính năng này còn quá mới và nó cũng có khả năng ảnh hưởng rất lớn để kết quả tìm kiếm của Google.
Chúng ta hãy tiếp tục theo dõi các cải tiến và các cập nhật của Google cho AI Overviews. Hoa Sen Digital sẽ tiếp tục cập nhật tại đây.